TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — DG WINGS

OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web de DG Wings tiene actualmente fines principalmente informativos y promocionales, permitiendo al usuario consultar, entre otros contenidos:

• Menús y productos.

• Promociones.

• Sucursales.

• Información de la marca.

• Cupones y beneficios.

• Tarjetas de regalo.

• Programas, dinámicas o beneficios comerciales.

Actualmente, DG Wings no realiza ventas ni procesa pagos directamente a través de este sitio web. La compra y pago de productos deberá realizarse directamente en la sucursal correspondiente, salvo que posteriormente DG Wings habilite expresamente otros mecanismos.

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SUCURSALES DG WINGS 

DG Wings podrá operar mediante establecimientos propios y/o franquiciados.

Por este motivo, determinados productos, precios, horarios, promociones, cupones, tarjetas de regalo y servicios podrán variar entre establecimientos.

Cuando una promoción, cupón, tarjeta de regalo o beneficio indique que es válido en “sucursales participantes”, únicamente podrá utilizarse en aquellos establecimientos que expresamente formen parte de dicha promoción o beneficio.

La existencia de una promoción en una sucursal no implica necesariamente su disponibilidad en todas las demás sucursales DG Wings.

PRODUCTOS, PRECIOS E IMÁGENES 

DG Wings procurará mantener actualizada la información publicada en su sitio web y demás medios oficiales.

Sin embargo, los productos, presentaciones, ingredientes, precios y disponibilidad podrán variar dependiendo de la sucursal.

Las fotografías e imágenes de productos utilizadas en el sitio web, redes sociales, publicidad y materiales promocionales son de carácter ilustrativo. La presentación final de los alimentos y bebidas puede presentar variaciones razonables respecto de las imágenes publicitarias.

Los precios aplicables serán los informados por la sucursal correspondiente o, tratándose de servicios de delivery de terceros, aquellos mostrados por el proveedor o plataforma correspondiente.

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DISPONIBILIDAD 

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de ingredientes, insumos y existencias en cada establecimiento.

En caso de falta de algún producto o ingrediente, la sucursal podrá informar al cliente sobre las alternativas disponibles antes de concretar la venta cuando resulte aplicable.

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DELIVERY SERVICIOS DE TERCEROS 

DG Wings podrá tener presencia en una o varias plataformas o servicios externos de delivery, dependiendo de la sucursal, ubicación geográfica, disponibilidad y cobertura.

No todas las sucursales están obligadas a ofrecer servicio de delivery.

Cuando el cliente realice un pedido mediante una plataforma o servicio externo, la contratación del servicio de entrega, sus costos, cobertura, tiempos estimados, métodos de pago, cancelaciones y demás condiciones propias de dicho servicio estarán sujetos a las políticas y términos establecidos por el tercero correspondiente.

DG Wings será responsable de preparar el pedido conforme a la orden recibida y entregarlo al repartidor o prestador del servicio correspondiente, en los términos que resulten aplicables.

Una vez entregado el pedido al servicio de delivery, las situaciones directamente relacionadas con el traslado, seguimiento, actuación del repartidor o incidencias atribuibles al servicio externo deberán gestionarse conforme a los mecanismos de atención de dicho proveedor, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Si existe un error directamente atribuible a la preparación del pedido por parte de una sucursal DG Wings, el cliente podrá comunicarlo a la sucursal y/o utilizar los mecanismos de aclaración disponibles en el servicio mediante el cual realizó el pedido.

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PRECIOS EN DELIVERY 

Los precios, promociones, cargos y condiciones ofrecidos mediante servicios externos de delivery podrán ser diferentes a los disponibles directamente en sucursal.

Los cargos adicionales por entrega, servicio, distancia, alta demanda u otros conceptos determinados por terceros no forman parte necesariamente del precio de venta establecido en sucursal por DG Wings.

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PROMOCIONES 

Las promociones de DG Wings estarán sujetas a las condiciones particulares publicadas para cada una de ellas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

• Serán válidas únicamente durante la vigencia anunciada.

• Aplicarán exclusivamente en sucursales participantes.

• Estarán sujetas a disponibilidad.

• No serán acumulables con otras promociones, descuentos o cupones.

• No serán canjeables por dinero en efectivo.

• Podrán estar limitadas a determinados productos, presentaciones, días u horarios.

• No serán válidas mediante delivery salvo que expresamente se indique lo contrario.

La publicidad de cada promoción podrá establecer condiciones adicionales.

Una vez concluida la fecha o periodo de vigencia, el cliente no podrá exigir la aplicación de la promoción.

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CUPONES 

Los cupones físicos o digitales emitidos por DG Wings estarán sujetos a las condiciones establecidas en cada cupón.

Salvo indicación expresa en contrario:

• Deberán utilizarse dentro de su periodo de vigencia.

• Serán válidos únicamente en sucursales participantes.

• No serán canjeables por efectivo.

• No serán acumulables con otras promociones o cupones.

• No serán válidos mediante servicios de delivery.

• Deberán presentarse antes de realizar o pagar el pedido cuando corresponda.

• Podrán estar sujetos a productos, horarios o consumos determinados.

Los cupones alterados, duplicados fraudulentamente, falsificados o utilizados de manera distinta a sus condiciones podrán ser rechazados.

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TARJETAS DE REGALO 

DG Wings podrá comercializar tarjetas de regalo físicas y/o digitales.

Cada tarjeta estará sujeta a la vigencia, valor y demás condiciones indicadas al momento de su emisión.

Las tarjetas de regalo:

• Serán válidas exclusivamente en sucursales participantes.

• Deberán utilizarse dentro de su periodo de vigencia.

• No serán canjeables por dinero en efectivo.

• No podrán utilizarse mediante servicios de delivery.

• No podrán utilizarse después de su fecha de vencimiento, sujeto a la legislación aplicable.

• Podrán estar sujetas a mecanismos de identificación, código, folio o validación determinados por DG Wings.

Las condiciones particulares comunicadas al momento de adquirir la tarjeta formarán parte de sus términos de uso.

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PROGRAMAS Y BENEFICIOS PARA CLIENTES 

DG Wings podrá implementar programas de lealtad, membresías, promociones de cumpleaños, beneficios para clientes frecuentes u otras dinámicas.

Cada programa podrá contar con términos particulares relacionados con registro, vigencia, sucursales participantes y beneficios.

DG Wings podrá solicitar información como nombre, teléfono, correo electrónico y fecha de nacimiento para administrar dichos programas, conforme a su Aviso de Privacidad.

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BEBIDAS ALCOHÓLICAS 

Cuando una sucursal comercialice bebidas alcohólicas, su venta estará restringida a personas que cumplan con la edad legal requerida.

La sucursal podrá solicitar una identificación oficial vigente para comprobar la mayoría de edad y podrá negar la venta cuando el cliente no pueda acreditarla.

El consumo y venta estarán sujetos a las disposiciones legales y horarios aplicables en cada localidad.

PROPIEDAD INTELECTUAL 

Los nombres comerciales, marcas, logotipos, diseños, fotografías, personajes, materiales gráficos, textos, menús y demás contenido identificado con DG Wings se encuentran protegidos por la legislación aplicable o son utilizados legítimamente por sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o explotación comercial no autorizada.

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USO DEL SITIO 

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y abstenerse de realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

DG Wings podrá modificar, suspender o actualizar determinadas funciones o contenidos del sitio cuando resulte necesario.

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ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS 

El sitio podrá contener enlaces hacia redes sociales, mapas, servicios de delivery y otros sitios o plataformas administrados por terceros.

El acceso a dichos servicios estará sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

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MODIFICACIONES 

DG Wings podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, promociones, operación, legislación aplicable o funcionamiento del sitio.

La versión vigente estará disponible en dgwings.com indicando su fecha de actualización.
 

ATENCIÓN Y ACLARACIONES 

Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, promociones, cupones o tarjetas de regalo, los usuarios podrán comunicarse mediante:

Correo electrónico: dgwingsoficial@gmail.com

Las reclamaciones relacionadas específicamente con una compra deberán incluir, cuando sea posible, información suficiente para identificar la sucursal, fecha de compra y operación correspondiente.

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LEGISLACIÓN APLICABLE

​Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, respetando en todo momento los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.​